Política de reembolso

Términos de Compra, Reembolso y Privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Al realizar una compra en AelaLab, aceptas las siguientes condiciones relativas a la entrega de nuestros recetarios digitales y al tratamiento de tus datos personales.

Política de Reembolso y Devoluciones

Debido a la naturaleza intangible y de acceso inmediato de nuestros productos digitales (archivos en PDF, enlaces de descarga o acceso a plataformas), todas las ventas de recetarios digitales son finales y no reembolsables una vez enviado o generado el enlace de acceso.

Excepciones autorizadas

Únicamente se evaluará la devolución o el reenvío en las siguientes situaciones excepcionales:

Duplicidad de compra: Si realizaste el pago del mismo recetario más de una vez por un error técnico de la plataforma.
Falla técnica de archivo: Si el archivo descargado está dañado o incompleto y nuestro equipo de soporte no puede brindarte una copia funcional dentro de las 48 horas hábiles posteriores a tu reporte.

Nota: No se realizarán reembolsos por cambio de opinión, falta de lectura de los ingredientes o requisitos de las recetas previo a la compra, ni por errores en la dirección de correo ingresada por el cliente.

Soporte y asistencia con descargas

Si tuviste inconvenientes para descargar o abrir tu archivo:

Verificá que la descarga se haya completado correctamente.
Si no podés acceder al archivo o tenés algún problema, escribinos a contacto.aela@gmail.com o contactanos vía WhatsApp al +54 11-2392-8412.

Detallá tu nombre, número de pedido y el inconveniente que experimentaste. Te ayudaremos a resolverlo sin costo adicional.

Política de Privacidad y Protección de Datos

En AelaLab nos tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de tu información personal.

Uso exclusivo de tus datos

Finalidad: Los datos solicitados durante el proceso de compra (nombre, correo electrónico y datos de facturación) se utilizarán únicamente para procesar la transacción, enviar los enlaces de descarga de tus recetarios y brindarte soporte postventa.
Prohibición de uso externo: Tu información personal no será vendida, alquilada, cedida ni compartida con terceros bajo ninguna circunstancia para fines comerciales, publicitarios ni de ninguna otra índole ajena a tu compra.
Comunicaciones directas: Solo recibirás correos informativos o novedades de nuestra marca si otorgas tu consentimiento explícito. Puedes solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
Procesamiento de pagos: Los pagos son gestionados a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas. Nuestro sitio web no almacena los datos de tus tarjetas de crédito o débito.